便利店如何借助移动网络与技术方法做好数字化营销与获客？

来源：bob棋牌    发布时间：2025-04-09 04:49:32

　　中日便利店的差距和中国便利店品牌与国际便利店品牌的竞争格局。这节内容，我们将从数字化的角度，讨论便利店如何借助移动网络与技术方法，做好数字化营销与获客？

　　在便利店营销尤其是数字化营销、搭建开放的营销架构与移动获客、服务前移与服务项目跨界拓展、新技术应用等方面，有哪些想象空间？

　　张利认为，科技应用很重要，但要小心“唯科技“和伪科技，商业企业不要当小白鼠，活下来是硬道理，借助AI和科技的力量。认识客户，感知客户，理解客户，解决客户需求。

　　具体来讲，在见福的门店里头，38%的男性买过卫生巾，抽烟的人数总量没发生变化，但更年轻化和女性化。男性购买计生用品，大多为小盒装，年龄多为30岁以上，最高可达到68岁，女性多为30岁以下，大多为大包装。

　　因此，我们大家可以具体知道哪一个客户，购买的红牛最多，啤酒最多，来的次数最多。当然也有黑名单，为我们以后的精准靶向营销做好了充分的准备，不需要出示号码，一张脸就是自己的ID。根据他上一次购买的牙刷，快三个月的时候就提醒他该更换了，区分对待，由原来的喷灌，到后面的滴灌，再过渡到，靶向营销。资源是有限的，放到最重要的部位才重要。

　　“当然要注意我们的阶段，我们的实力，我们的生存，我们的社会地位，中国便利的路很长，不是比谁大，不是比谁强，不是比谁新，是比活得久。从不知道到知道再到做道、悟道，每一层都是，翻山越岭一样，尤其是N对N的对比，前端人脸的数据化非常难。当然成本控制更难，转化为收益就更难更难了，没那么明显，但有提升，应该明年会更好一些”，张利也坦言。

　　潘育新则认为，过去我们传统零售理解的数字化太窄狭隘，现在越来越觉得数字化真的重要，潜在价值很大，便利店也要重视，便利店的数字化和智能化潜力也是巨大的。数字化要从货的数字化，发展到人的数字化，再发展到场的数字化，未来零售商不仅仅要知道消费者买了什么，还要知道每个消费者具体买了什么，最终要知道消费者为什么没买的原因，所以未来场的数字化空间巨大，通过智能硬件和系统采集数据，对消费的人的全购物行为做多元化的分析，补齐弱于线上零售的短板。

　　周勇总结：今天其实讨论了三个问题：发展格局问题；业绩差距与改进问题；数字化改进问题。

　　（1）有一点能明确：未来便利店，可能是两条线或三条线发展：夫妻店还是夫妻店，连锁便利店通过品牌整合向规模化集聚。

　　（2）连锁便利店在中国呈现多元化模式，如干道型的加油站便利店、城市型便利店、旅游型便利店，当然罗森还发展了更多形式的便利店。在中国，便利店开始卖菜了，有人甚至挂出了社区便利超市的招牌，如苏果便利。

　　（3）早餐都不在家吃，也不吃大饼油条，吃面包、三明治、牛奶，这些都在便利店实现。所以，便利店的早餐，是培养习惯。

　　（4）未来社零总额达到50万亿，约在2020年，这样一个时间段食品支出大概有15万亿，会不会是这样一个结构：外食肯定能达到5万亿，中食能达到5万亿，内食也是5万亿。

　　（5）新一代消费人群对便利店的新需求，是要求我们去探讨的。所以，未来便利店，不是一种或几类，是很多种，差异化是主流。凡是解决不便利问题的店铺，就是便利店，所以，便利店要让我们消费者去定义。

　　（6）数据+算法+算力=大数据+智能化=自动化+无人化，算力就是芯片。我们不得已相信技术，凡是技术能到达的地方，价格就便宜；凡是技术不能到达的地方，价格就贵。看来便利店的客层、商品、技术、营运、管理都要改变。